Servicio

ElectricidadCobertura

Describe el problema y coordinamos el siguiente paso.

WhatsApp Llamar 226837000

Atención coordinada según comuna, tipo de caso y disponibilidad.

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Caso ordenadoComuna + punto + síntoma + disponibilidad.

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A domicilioCasa, depto, oficina o comunidad.

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PrioridadSi impide el uso normal.

◉

Cobertura realSolo pares habilitados en matriz.

★

Proceso claroPasos definidos para avanzar.

Checklist

Qué necesito para coordinar

Comuna y tipo de propiedad (casa/depto/oficina).
Punto afectado (baño/cocina/shaft) y síntoma.
Desde cuándo ocurre y si empeora con el uso.

Proceso

Cómo funciona

4 pasos para coordinar y avanzar sin confusión.

Paso 1: Recepción

Recibimos comuna + síntoma + disponibilidad.

Paso 2: Confirmación

Ordenamos el caso y confirmamos agenda.

Paso 3: Trabajo

Intervención o diagnóstico según corresponda.

Paso 4: Validación

Pruebas y recomendaciones de prevención simples.

Errores comunes

Errores que atrasan la coordinación

Medir mal el síntoma (solo “no funciona”).
No indicar punto exacto (baño/cocina/shaft).
No decir si afecta más de un punto.
Agendar sin disponibilidad clara.

Conceptos

Conceptos técnicos comunes

Términos frecuentes del servicio (en contexto, sin forzar).

uniónpresióndesagüesellosllave de paso

FAQ

Preguntas frecuentes

Respuestas cortas para coordinar con claridad.

¿Qué acelera la coordinación?

Un mensaje corto: comuna + punto + síntoma + desde cuándo.

¿Qué pasa si no sé el servicio exacto?

Describe el síntoma y lo derivamos al tipo correcto.

¿Qué información conviene enviar?

Comuna, punto (baño/cocina), síntoma y disponibilidad.

¿Puedo agendar para otro día?

Sí. Coordinamos fecha y ventana horaria.

¿Atienden casas, edificios y oficinas?

Se coordina a domicilio según disponibilidad.

¿Cómo solicito el servicio?

Llama o escribe por WhatsApp indicando comuna, punto afectado y síntoma.

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