Paso 1: Recepción
Recibimos comuna + síntoma + disponibilidad.
Servicio urgente
Destape de lavaplatosCobertura
Acción directa: describe el síntoma y el punto. Si impide el uso normal, priorizamos coordinación.
Atención coordinada según comuna, tipo de caso y disponibilidad.
Qué necesito para coordinar
- Comuna y tipo de propiedad (casa/depto/oficina).
- Punto afectado (baño/cocina/shaft) y síntoma.
- Desde cuándo ocurre y si empeora con el uso.
- Disponibilidad y contacto.
- Si afecta más de un punto, indícalo.
- Si ya hubo “parches”, cuéntalo en 1 línea.
Qué pasa si no se resuelve a tiempo
- El daño puede escalar si se repite.
- Se pierde tiempo en “parches”.
- Puede afectar a otros puntos (según caso).
- Conviene ordenar diagnóstico y siguiente paso.
Cómo funciona
4 pasos para coordinar y avanzar sin confusión.
Paso 2: Confirmación
Ordenamos el caso y confirmamos agenda.
Paso 3: Trabajo
Intervención o diagnóstico según corresponda.
Paso 4: Validación
Pruebas y recomendaciones de prevención simples.
Conceptos técnicos comunes
Términos frecuentes del servicio (en contexto, sin forzar).
sifóntrampagrasadesagüeunióndrenajependienteventilación
Preguntas frecuentes
Respuestas cortas para coordinar con claridad.
¿Qué pasa si no sé el servicio exacto?
Describe el síntoma y lo derivamos al tipo correcto.
¿Qué acelera la coordinación?
Un mensaje corto: comuna + punto + síntoma + desde cuándo.
¿Cómo solicito el servicio?
Llama o escribe por WhatsApp indicando comuna, punto afectado y síntoma.
¿Qué información conviene enviar?
Comuna, punto (baño/cocina), síntoma y disponibilidad.
¿Puedo agendar para otro día?
Sí. Coordinamos fecha y ventana horaria.
¿Atienden casas, edificios y oficinas?
Se coordina a domicilio según disponibilidad.
Comunas habilitadas
Solo se muestran comunas activas en la matriz.
Ver cobertura por servicio
Matriz real (solo pares habilitados).
Coordina tu solicitud
Comuna + punto + síntoma + disponibilidad. Con eso avanzamos rápido.